Come Recensiamo

La prima domanda su cui ci concentriamo quando valutiamo un operatore è: questo casinò online può essere considerato affidabile? Se la risposta è no, quell’operatore finisce immediatamente nella nostra lista nera e non forniremo mai una recensione positiva al riguardo.

Per sapere veramente se un casinò è sicuro e protetto, ci sono 3 cose importanti che consideriamo:

• SSL del sito web, politiche sulla privacy e informazioni di contatto
• Licenze e regolamentazioni
• Protezione dei fondi dei giocatori

Se un operatore non utilizza almeno la crittografia SSL a 128 bit per mantenere al sicuro le informazioni dei giocatori o non elenca le politiche sulla privacy o informazioni di contatto valide, lo escludiamo senza esitazione.
Lo stesso vale per le licenze e le regolamentazioni; è assolutamente necessario che il casinò abbia una licenza con il numero di licenza verificabile e sia soggetto alle regolamentazioni di una commissione di gioco legittima. Senza questi due punti verificati, non possiamo raccomandare quel casinò ai nostri lettori.

Infine, se l’operatore non ha un qualche tipo di sistema di protezione dei fondi dei giocatori, riceve una doppia recensione negativa e di conseguenza verrà rimosso dalle nostre liste.

Una volta stabilito che i nostri standard di sicurezza sono stati soddisfatti, il servizio clienti diventa la prossima grande considerazione.

Vogliamo sapere se un operatore tratta i suoi clienti con rispetto, prestando attenzione a cose come i tempi di risposta medi e la qualità del servizio offerto.

Ci sono alcuni altri fattori che possono aiutare a determinare se un provider supera il test del servizio clienti con successo:

• Canali di contatto: idealmente, i clienti possono contattare il team di supporto clienti del casinò tramite più canali, come e-mail, telefono e chat dal vivo.
• FAQ, Centro assistenza e guide fornite: alcuni casinò facilitano la ricerca di risposte senza nemmeno dover contattare il servizio clienti, attraverso la loro pagina di Domande Frequenti e guide online.
• Ore di servizio: idealmente, il servizio clienti dovrebbe essere disponibile 24/7, consentendo di contattare il casinò anche se si necessita di assistenza alle 2 del mattino.
• Lingue offerte: molti operatori di casinò operano a livello globale, il che significa che il servizio clienti dovrebbe essere disponibile in molte lingue diverse.

Effettuare depositi sul tuo account e incassare le tue vincite sono entrambi aspetti importanti dell’esperienza di gioco d’azzardo online. Ecco perché prestiamo particolare attenzione ai processi di deposito e prelievo dell’operatore.

Per questa categoria di recensione, esaminiamo i seguenti elementi:

• Metodi di pagamento supportati
• Valute accettate
• Semplicità di deposito e prelievo
• Velocità di accredito dei fondi dopo il deposito
• Velocità di elaborazione del prelievo
• Limiti di deposito e prelievo
• Strumenti di protezione del giocatore

Viviamo in un mondo dominato dai dispositivi mobili, dove la maggior parte della popolazione mondiale possiede uno smartphone. La compatibilità dell’operatore con vari dispositivi è uno degli aspetti che riteniamo cruciali. Ecco alcune delle domande che ci poniamo per determinare se un operatore può essere considerato “compatibile con i dispositivi mobili”:

• Come funziona il sito su tablet, su smartphone, e su computer?
• è ottimizzato per funzionare bene su uno schermo più piccolo?
• L’operatore ha un’app mobile? Come è l’esperienza da app per i giocatori?
• Quanto è facile navigare sul sito da diversi dispositivi mobili?

Per fornire poi delle recensioni dettagliate, facciamo uno sforzo ulteriore mettendo alla prova i siti che elenchiamo con i nostri smartphone in ufficio. Ecco le schede tecniche dei nostri cellulari da gioco:

Uno dei migliori aspetti del processo di revisione è la valutazione dei bonus di benvenuto e delle offerte promozionali in corso. Ci sono tanti bonus diversi per i nuovi giocatori, alcuni arrivano persino a cifre a quattro cifre.

Questi bonus giocano un ruolo importante nella valutazione e nella formulazione delle nostre raccomandazioni. Quindi, cosa rende un bonus di benvenuto o una promozione in corso mediocre, e cosa la rende ottima? Per ottenere le risposte, ci sono 3 grandi domande che ci poniamo:

• Quanto sono generose le offerte e i bonus?
• I termini e le condizioni sono ragionevoli?
• Tutti i requisiti per i bonus sono spiegati con chiarezza?

I bonus hanno molteplici livelli, quindi classificarli in base ad una sola caratteristica non è sufficiente. Se l’offerta di bonus è generosa, con termini ragionevoli e con requisiti spiegati chiaramente, allora puoi contare su una recensione positiva da parte nostra – almeno per quanto riguarda il tema delle offerte di bonus.

Come calcoliamo i bonus?

I bonus dei casinò online possono essere in effetti confusivi, tra bonus senza deposito, bonus sul primo deposito, giri gratuiti, rimborsi e un’intera serie di combinazioni e offerte.

Su BonusFinder, la nostra missione è aiutarti a “Ottenere di Più dal Gioco”, ed è per questo che quando si tratta di calcolare le offerte di bonus, lavoriamo duramente per te. Il nostro team calcola il vero valore dei bonus del casinò per garantirti di sapere esattamente cosa puoi ottenere ancor prima di registrarti.
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Noterai sulla nostra pagina di bonus casinò che le offerte di ciascun operatore ti mostrano un valore numerico esatto. Crediamo fortemente che mostrarti quanto devi depositare e quanto denaro avrai a disposizione per giocare faciliterà la scelta di un provider. Cerchiamo di individuare i dettagli dei bonus spesso nascosti nei termini e nelle condizioni del casinò.

Un’altra cosa che ci piace vedere dagli operatori che recensiamo è quando pongono molta attenzione nei confronti del cliente. Il servizio clienti di qualità è un modo per dimostrare questo apprezzamento, ma un altro modo ancora è il programma di fedeltà del giocatore.

I programmi fedeltà, anche chiamati programmi VIP, vengono offerti in tutte le forme e dimensioni. La maggior parte degli operatori implementa un programma basato su livelli, quindi più giochi, maggiori vantaggi ottieni dal programma, come giri bonus, denaro bonus extra, cashback e persino l’accesso al tuo personale responsabile dell’account.

Per valutare questi programmi e determinarne il valore, durante il processo di revisione teniamo a mente tre quesiti:

• Il casinò offre un programma fedeltà in primo luogo?
• Hanno bonus e offerte per i clienti esistenti?
• è disponibile un programma VIP per i grandi scommettitori?

Quando tutto è stato già detto o fatto, il gioco d’azzardo online si riduce ai giochi da casinò (o ai mercati delle scommesse). Questo non significa però che a tutti piaccia giocare agli stessi giochi o scommettere sugli stessi sport, ed è per questo che la varietà di prodotti è così importante quando recensiamo gli operatori.

Ci sono molti fattori che influenzano la valutazione della disponibilità di giochi di un operatore. In primo luogo, esaminiamo le categorie di giochi disponibili e, idealmente, questo include tutto, dalle slot ai giochi da tavolo ai giochi con croupier dal vivo.
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Esaminiamo in seguito i fornitori di giochi con la speranza di trovare una gamma di sviluppatori di software di grande nome, come Microgaming, NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming e Playtech. La varietà dei fornitori di solito significa una buona varietà di giochi.

Infine, prendiamo in considerazione cose come la percentuale di ritorno al giocatore e la popolarità del gioco. Un operatore può guadagnare punti extra se offre tutti i titoli più conosciuti, così come giochi meno noti.

Anche se il branding non è importante quanto la sicurezza o la varietà di giochi, è comunque qualcosa che attira la nostra attenzione durante le nostre recensioni. I siti con un branding forte offrono solitamente un’esperienza di gioco strutturata e completa. Inoltre, dimostra che il fornitore ha considerato l’esperienza del cliente come una parte fondamentale, invece di apporre casualmente un logo di un marchio in qualche punto del sito.

Un sito con un’ottima combinazione di colori e un design unico sicuramente attirerà la tua attenzione più a lungo di un sito con un branding scadente. Lo stesso vale per la facilità d’uso e la funzionalità; se il sito è facile da usare, l’esperienza sarà notevolmente migliorata.
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L’esperienza che un operatore ha nel settore è un altro fattore che va di pari passo con il branding.

Ci sono molti nuovi operatori davvero validi comparsi di recente: la data di rilascio non è dunque un elemento che possa determinare la sua valutazione, positiva o negativa che sia. Tuttavia, è sempre un segnale positivo quando un operatore è attivo da molto tempo e ha costruito una solida reputazione.